to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Alışverişte E-Fatura Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden 7 Mayıs Perşembe günü Serin Temizlik kurumsal ünvanı ile temizlik malzemeleri satın aldım. Sipariş numaram 4311193422’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ fatura ulaştırılmadı.
Kurumsal bir firma adına alışveriş yapmama rağmen yaklaşık iki aydır e-faturam kesilmediği için muhasebe kayıtlarımızı da tamamlayamıyoruz. Bu süreçte firmayla defalarca görüştüm, her seferinde faturanın “şu gün kesileceği” söylenmesine rağmen belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulacağı söylendi ancak daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Hepsiburada’dan, ilgili siparişime ait e-faturanın ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 601091257 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
