to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Silindiği İçin Faturamı E-Posta Yoluyla Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden 2 Mart tarihinde yaklaşık 75.643,50 TL tutarında iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Alışverişten bir süre sonra üyeliğimi sildim. Daha sonra telefonu satmak için faturaya ihtiyaç duyduğumda, sistemde fatura mail olarak da görünmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisine hem siparişi verdiğim hesabın silindiğini hem de kayıtlı telefon numaramı ilettim. Ancak hesabım silindiği için faturayı gönderemeyeceklerini, telefon numaram üzerinden de faturayı bulamayacaklarını söylediler. Kayıtlı numaram ve alışveriş bilgim olmasına rağmen faturama ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Bugün (en son az önce) müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve özellikle faturamın mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ettim. Hepsiburada’nın satın aldığım iPhone 17’ye ait faturayı, kayıtlı telefon numaram veya sipariş kaydı üzerinden bularak e-posta adresime göndermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
