to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Silindiği İçin Faturamı E-Posta Yoluyla Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden 2 Mart tarihinde yaklaşık 75.643,50 TL tutarında iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Alışverişten bir süre sonra üyeliğimi sildim. Daha sonra telefonu satmak için faturaya ihtiyaç duyduğumda, sistemde fatura mail olarak da görünmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisine hem siparişi verdiğim hesabın silindiğini hem de kayıtlı telefon numaramı ilettim. Ancak hesabım silindiği için faturayı gönderemeyeceklerini, telefon numaram üzerinden de faturayı bulamayacaklarını söylediler. Kayıtlı numaram ve alışveriş bilgim olmasına rağmen faturama ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Bugün (en son az önce) müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve özellikle faturamın mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ettim. Hepsiburada’nın satın aldığım iPhone 17’ye ait faturayı, kayıtlı telefon numaram veya sipariş kaydı üzerinden bularak e-posta adresime göndermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne zaman yollayacaksınız faturayı?
Merhaba Gülce Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 462003489 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum eski hesabımla ilgili olduğu için silinmiş olan oradan yazmam ya da takip etmem mümkün değil telefonum açık şu an ama basen kapalı olması gerekiyor o yüzden faturamı mailime istiyorum sadece
Hepsijet ile görüşüyorum onlar da takip no bulamıyor tarih veriyorum belge yolluyorum 2-6 Mart haftası diyorum hesabı sildiğim için bulunamıyor telefon no ile aldığım için ama şu anki Hepsiburada hesabımdaki telefon no da o zamanki ile aynı seğişen bir şey yok tek mail yoktu eski hesapta o yüzden fatura mail gelmemiş mesaj gelmişti onu da silmişim benden Hepsiburada silinmiş hesaptan sipariş numara bulmamı istiyor şaka gibi bugün faturam mailime gelmezse yarın gerekli yerlere şikayet edeceğim
