to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kimlik Numaralı Faturanın Düzeltilememesi
26 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap Co-anda 2X ürününü satın aldım. Ürünün faturası düzenlenirken T. C. Kimlik numaram yazılması gerekirken, ilgili alana 1111111111 yazılarak hatalı bir şekilde fatura kesildi. Bu durumun farkına varınca Dyson Türkiye ile iletişime geçtim ancak sorunuma çözüm üretilmedi, faturanın düzeltilemeyeceği söylendi.
Oysa bilindiği üzere hatalı faturalar iptal edilerek doğru bilgilerle yeniden düzenlenebiliyor. Buna rağmen defalarca kez canlı destek üzerinden görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. “Nasıl olsa ürünü sattım” yaklaşımıyla hareket edildiğini, tüketiciye yardımcı olmak ve mağduriyeti gidermek yerine işin en kolayına kaçıldığını düşünüyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bir faturayı doğru düzenleyememesi ve sonrasında da düzeltmek için çaba göstermemesi gerçekten üzücü.
Sipariş numaram 401 033 581 0’dır. Hatalı düzenlenen faturamın iptal edilerek, T. C. Kimlik numaramın doğru şekilde yazıldığı yeni bir faturanın kesilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunu satıcı Dyson Türkiye sistem de T. C. Kimlik numarası olmasına rağmen faturaya bunu girmeyerek 7 gün geçti muhabbeti yaparak hatalarını kabul etmiyorlar. Bu nedenden kaynaklı çözüm bulamıyorlar. Ürünün doğru T. C. Kimlik numarasına kesilmemesi bir suç unsuru çünkü tüketicinin hak kaybına yol açmasına sebep oluyorlar. Gerekli telafisi yapılmamasından kaynaklı yasal yollara başvuruda bulunacağım. Bu ürünün faturası her şartta doğru düzenlenmesi gerekmektedir. Dyson Türkiye'den ürün alımı yaparken dikkat hak kaybı yaşaya bilmeniz çok muhtemeldir. Yapılan hata yüzünden telafi ve yardımcı da olmuyorlar. Hizmet anlayışlarını belli ediyorlar. Bilginize. Mağdur olma.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 949173916 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Faturamda T. C. Kimlik numaram hatalı girildi ve Dyson Türkiye ile iletişime geçtim ancak hiçbir adım atılmadı, hatalı fatura düzeltilmedi ve marka bu konuda çok olumsuz bir tutum sergiledi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve süreç çok berbat.
