Hepsiburada Değişim yapamıyorum

13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Philips 5500 kahve makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 4861114064. Ürünü Artvin Hopa adresine teslim aldım. İlk gönderilen ürün açıkça kullanılmıştı ve derhal değişim talep ettim. Ancak gönderilen ikinci ürün de yine...

+2

Hepsiburada üzerinden 477 346 440 4 numaralı siparişimle Wee marka pişik önleyici krem satın aldım. Elime ulaşan ürünün 2013 üretimi olduğunu ve raf ömrünün 5 yıl olduğunu fark ettim. Yani ürünün 2018’de imha edilmesi gerekirken hâlâ satışta olması beni çok şaşırttı ve endişelendirdi. Özellikle bebe...

Hepsiburada üzerinden aldığım b Box damlatmaz pipetli plastik suluk bugün elime ulaştı. Ürünü kullanmaya çalıştığımda, yetişkin biri olarak dahi sudan çekim yapamadım; bebeğim ise hiç çekemiyor. Üründe herhangi bir ambalaj hasarı veya eksiklik bulunmuyor. Sipariş numaram: 4810585381. Ürünü farklı ş...

27 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Stanley Iceflow Flip Straw model termos siparişi verdim. Siparişim 28 Ağustos’ta İzmir Kiraz’a teslim edildi. Ürünü hediye olarak aldığım için doğrudan hediye edeceğim kişiye teslim edildi. Ancak ürün sadece tek bir kutuya konulmuş, hiçbir şekilde koruyucu bir amb...

Hepsiburada hesabıma telefon ile giriş yapmak istediğimde, aktivasyon kodunu doğru girmeme rağmen sürekli "beklenmeyen hata" uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez 28.08.2025 tarihinde sabah 09.00 ile 17.50 saatleri arasında karşılaştım. Hesabım 8274 ile biten numara üzerine kayıt...

15’inde Hepsiburada’dan aldığım Stanley Classic model termosu teslim aldığımda, kutusunu açar açmaz içinde su olduğunu fark ettim. Yani bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp değişim talebinde bulundum. Bana yeni ürün gönderileceği söylendi, fakat daha sonra işlemi i...

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden Yui marka bir yağ ölçer baskül satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana doğru ölçüm yapmıyordu ve toplamda üç defa arıza yaşadım. Bir kez değişim yapıldı, ancak tekrar bozuldu. Son olarak 15 Ağustos’ta ürünü servise gönderdim ve bana onarım yapılmayacağı ...

21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 11.253 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital ankastre set satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, davlumbazın hasarlı olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve sadece hasarlı davlumbazın değişimi için başvurmamı önerdi. Ocak...

Qcy HT12 Melobuds N50 anc 6 mikrofonlu Bluetooth 5.4 kulaklığımın iki tarafında da sesi neredeyse hiç duyamayacak kadar az çıkıyor. Yaklaşık 2-3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden değişim veya iade talebiyle yetkili servise gönderdim. Sipariş numaram: 4462226527’dir. Ürün garanti...

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Oral-B Vitality” model şarjlı diş fırçası ve 4 adet yedek başlık siparişi verdim (Sipariş No: 477 600 888 4). Siparişimde 4 adet yedek başlık olması gerekirken yalnızca 2 adet gönderildi. Ödememi kredi kartı ile 519,90 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik ürü...

14/04/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden mobifon firmasından 70maı a810 + rc12 ön ve arka araç içi kamera seti (seri no: 2810b02yl4bj1829qpue) satın aldım. Ürün arızalandığı için 01/08/2025 tarihinde Ankara'da yetkili servis olan summit teknik servis’e teslim ettim. Servis, cihazın...

Hepsiburada üzerinden Makinebizde (Gentes genel makine) mağazasından aldığım abv marka Tur camı ürünüm, garanti sürecinde kullanıcı hatası denilerek değiştirilmedi. Ürünü kaç aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum; eğer sıkmadan kaynaklı bir sorun olsaydı, ürün çok daha önce kırılırdı. Ayrıca ürünün t...

Ahlatçı kuyumculuktan 489 208 962 8 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden zikzak ajda modelli ürün aldım ürün içinde ayar bilgisi vs mevcut değildir. Yatırımlık alıyorum hangi kuyumcuya vs ayar bilgisi olmayan bileziği vereceğim. Çöp bilezik ile değişim talep ediyorum. Çok defa aldım ilk defa böyle...

Geçtiğimiz yıl Hepsiburada üzerinden kampanyalı fiyatla Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olduğu için, hasar oluşunca onarım talebiyle kargo yoluyla gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca onarım sürecinde bekledim. Sürecin sonunda ürünün onarılamayacağı ve para i...

19 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 360 G300 Pro 2K QHD araç kamerası aldım. Ürün özelliklerinde 60 derece ortam sıcaklığına kadar dayanabileceği yazıyor. Bugün öğlen (09.08.2026) araca bindiğimde, araç kamerasının sıcaktan yamulmaya başladığını ve bir miktar açıldığını fark ettim. Resmi...

28 Haziran'da aldığım ürün neredeyse iki ay oldu hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapılmasına rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi. Pudo denen sistemi Hepsiburada bile henüz anlamamış durumda. Aylardır Pudo'da duran ürünü henüz teslim almamışlar. İki aylık mağd...

28 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Carrefour SA a. S. Den Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldık. 03 nisan 2025 yılında servis geldi. Kurulum yaptı fakat makine arızalı çıktı. Servis yeni makine getirip kurulum yaptığı makineyi götüreceğini söyledi. 4 ay geçmesine rağmen hala mak...

Hepsiburada'da satış yapan Exxe Selection isimli satıcıdan Guess çanta aldım. Bir yıl dolmadan kulpu koptu. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen 6 ay denildi. Yardımcı olunmadı. Hepsiburada da 6 ayı kabul etti. Yani satıcı 3 ay dese o da kabul Hepsiburada için. Çantama değişim ya da onarım istiyorum...