to read complaints and reviews, or file yours.Çarpık Gözlük Değişim Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Turkuaz Time satıcısından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk denediğim anda gözlük gözümde bariz şekilde eğri durdu, iki taraf arasındaki eğim farkı ilk bakışta dahi açıkça görülebiliyordu.
Burnun üst kısmındaki bandrolü, eğriliğin sebebi bu olabilir diye çıkardım çünkü bandrol gözlüğün yüzümdeki gerçek duruşunu görmemi engelliyordu. Zaten bu bandrol normal bir kağıt parçası niteliğinde olduğu için, bunun çıkarılmasının hijyeni nasıl etkilediğini de anlamış değilim. Bandrolü çıkarmama rağmen gözlükte hiçbir düzelme olmadı ve yamuk durmaya devam etti.
Gözlüğün fotoğraflarını çekerek hatalı ürün gönderildiğini bildirdim ve değişim talep ettim. Buna rağmen firma ürününün arkasında durmadı, değişim talebimi kabul etmedi. Defalarca kez Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen gözlüğü değiştirmediler ve mağduriyetim devam ediyor.
Hatalı gönderilen bu gözlüğün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 179982039 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
