to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium'da Keyfi Eldiven Marka Değişikliği
02.10.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üzerinden caremode marka 4 kutu Nitril pudrasız eldiven siparişi verdim. 03.10.2026’da kargom teslim edildi, ben işte olduğum için kapıya bırakılmasını rica etmiştim, öyle de yapılmış. Akşam eve geldiğimde koliyi açtığımda, sipariş ettiğim caremode yerine Tenty Pharmag marka 4 kutu Nitril pudrasız eldiven gönderildiğini gördüm.
Gönderilen ürünler de Nitril pudrasız ve kutu başına 100 adet içerse de, benim sipariş ettiğim marka bu değildi. En çok üzüldüğüm nokta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi inisiyatifleriyle farklı bir marka göndermeleri oldu. Daha önce de Diadermine kırışıklık karşıtı gündüz kremi siparişimde, görseldeki renk yerine farklı renk ve görsele sahip bir ürün gönderilmişti, o zaman sorun etmeden kullanmıştım. Ancak aynı durumun ikinci kez başıma gelmesi Hepsiburada Premium’a ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişim Hepsiburada üzerindeki Can Güven Medikal isimli satıcıdan, sipariş numaram 4106276385’tir. Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum, iş günü içinde yanıt verileceği yazıyor, sürecin uzamadan sonuçlanmasını ve bana haber verilmeden, keyfi şekilde ürün değiştirilmesi uygulamasına son verilmesini istiyorum. Sipariş ettiğim marka ürünlerin gönderilmesini ya da istemem halinde sorunsuz iade ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
