to read complaints and reviews, or file yours.Harvox Araç İçi Süpürgenin Şarj Tutmama Sorunu Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Seyu Teknoloji adlı satıcıdan Harvox 18000pa marka araç içi süpürgeyi 30 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürünü iade süresi geçene kadar hiç kullanmadım, bunu satıcıya da özellikle belirttim. İlk kez kullanmak istediğimde ürünü tam şarj edip arabaya koydum, ihtiyacım olduğunda ise süpürgenin şarjının tamamen boşaldığını fark ettim. Tekrar şarj etmeme rağmen ürün yine şarj tutmadı.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, bana Hepsiburada üzerinden analiz talebi açmamı ve ürünü teknik servise göndermemi söylediler. Ürünü gönderdim, ancak ürün bana “şarja takın, üründe arıza yoktur” şeklinde not düşülmüş teknik servis raporuyla geri gönderildi. Sonrasında tekrar satıcıya yazdım, özür dileyerek ürünü yeniden göndermemi, değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de ürünü yeniden gönderdim fakat bugün ürün yine aynı şekilde, üzerine “sorun yok, şarj edin” yazılarak bana geri geldi.
Üründe açıkça şarj tutmama sorunu olmasına rağmen, iki kez göndermeme karşın ne bir değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Ürünün sürekli şarjının boşalması nedeniyle kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Harvox 18000pa araç içi süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı şekilde çözüleceği net bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-099432255740870 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
