Hepsiburada Değişim yapamıyorum

Geçen sene, 25 Ocak 2024'de Hepsiburada üzerinden Brandcity satıcısından kızıma Igor Splash dakika Borreguito marka çocuk yağmur botu satın aldım (Sipariş No: 205 973 282). Ürünü toplamda sadece 3-5 kez giydik. Ancak her giyip çıkardığımızda botun astarı tamamen dışarı çıkıyor ve tekrar yerine yerle...

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

Hepsiburada üzerinden uzaktan kumandalı LED avize siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor ve uzaktan kumandası da yok. Ayrıca, ürünü sipariş ettikten hemen sonra fiyatında ani bir artış yapıldı. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve tü...

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Hoover marka ankastre fırın satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ana kartın arızalı olduğunu tespit etti ve bu durumu belgeleyip tarafıma teslim etti. O günden beri hem Hepsiburada hem Hoover hem de servis ile defalarca ...

Reeder p13 Blue Max 128GB model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden Tekirdağ adresime satın aldım. Geçen hafta perşembe günü IMEI klonlanma sorunu ile ilgili bir mesaj aldım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada’ya başvurdum. İade talebi oluşturdular ve ücret iadesi yap...

Ağustos ayında Hepsiburada.com üzerinden aracım için paspas seti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında yalnızca kutu/poşet içerisindeki parçaların sayımını yaptım, ancak ürünü açarak kullanmadım. Geçtiğimiz gün ürünü açıp kullanmaya başladığımda şoför koltuğuna ait paspas ile yan koltuğa ait paspa...

Hepsiburada'dan aldığım sıvı deterjan patlak ve akmış şekilde teslim edildi. Değişim için geri gönderdim. İkinci hafta oldu, defalarca müşteri hizmetlerine yazdım. Sonuç alamadım. Ürünü göndersinler ya da para iadesi yapsınlar. Kendi kargo şirketlerinin elemanlarının hatası yüzünden mağdur edildim. ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Cordless Vacuum 8000 model süpürgeyi iki kez teslim aldım ve her iki teslimatta da ürün bozuk olarak gönderildi. Bugün, Aydın Nazilli adresime tekrar teslim edilen ürün yine aynı şekilde arızalı çıktı. Ürünüm garantili olmasına rağmen hem iade hem değişim ...

23 Ağustos’ta arızalı Anker Soundcore R50i kulaklığım için Hepsiburada üzerinden servis talebi oluşturdum. İstanbul’dan aynı gün kargoya verdim ve 27 Ağustos’ta ürünün servise teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ “servis sürecinde” olarak gözük...

Hepsiburada’dan web sitesi üzerinden aoc 24G4X model monitör (Üretim Serisi: 12VQ1HA003985, Sipariş No: 301076552) satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürün değişiminin uygun olduğuna dair resmi bir form gönderdi ve değişimin ürünün alındığı y...

Philips 8000 Aqua Plus dikey süpürgeyi çeyizim için Hepsiburada üzerinden, Philips satıcısından satın aldım. Ürünü maksimum altı aydır kullanıyorum ve garantisi devam ediyor. Başlangıçta herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık bir aydır süpürdüğüm tozların, özellikle küçük parçacıkların makineyi ka...

Philips Azur 7500 Series ütüyü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü ilk günden beri kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Ütü, her türlü kıyafeti yakabiliyor ve özellikle yüksek ayarlarda bu sorun daha da artıyor. Yanık izleri hem kıyafetlerimde hem de ütünün tabanında kalıyor. Düşük ayarda ütü...

Hoover HOCG5T718EW1 Wi-Fi bağlantılı no frost buzdolabı ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 14.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından misli ile değişim kararı verildi. Ancak Hepsiburada bu kararı uygulamıyor ve süreçte sürekli ben aramak zorunda kaldım, hiçbir şekilde bana ger...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Enrico Rossini Sport Lagoon 21 erkek güneş gözlüğünün vida kısmı kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum (Talep No: 891666196), ancak 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...

08/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo loq Intel Core i5 12600hx 24GB 512GB SSD RTX3050 FreeDOS 15.6" ıps model laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için, fatura numarası 7227255166 ve kargo takip numarası 5382***92 00 ile değişim talebiyle iade ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Giresun Bulancak’ta kullanmaya başladım. Ürünü aldığım ilk iki aydan itibaren robot süpürge tamamen evi temizlememeye başladı ve bu sorun iki yıldır her temizlikte devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında servise gön...

Hepsiburada üzerinden aldığım gardırop, Antalya Muratpaşa adresime teslim edildiğinde kargo görevlisi tarafından paramparça şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında hasar tutanağı tutuldu ve 10 gün önce ürün değişimi için talepte bulundum. Ancak Hepsiburada bu süre boyunca hiçbir şekilde değişim iş...

26 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.069,10 TL ödeyerek Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompası satın aldım (Sipariş No: 4753061184). Ürünü kullandığım ilk günden itibaren çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşadım ve yaklaşık 3 aydır her kullanımda bu sorun devam ediyor. Parçaları temizlememe...