to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Yataş Alezinin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından 21.09.2026 tarihinde 699,90 TL bedelle 457 290 135 1 numaralı siparişle satın aldığım Yataş Eco Dormy Full Kenar Sıvı Geçirmez Alez, üretim hatalı şekilde tarafıma gönderildi. Ürünü paketten çıkardığım anda, alezin bir köşesinin alezin yüzeyine dikilmiş olduğunu, yani köşenin kumaşa hatalı şekilde sabitlendiğini fark ettim. Ürün son kontrolden geçirilmeden sevk edilmiş görünüyor.
Kusuru gördüğüm anda ürünü fotoğrafladım ve tekrar paketine koydum, kesinlikle kullanmadım. Ardından Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün niteliği gerekçe gösterilerek iade ve değişim yapılamayacağı söylendi ve Hepsiburada üzerinden Yataş’a yazmam gerektiği iletildi. Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen Yataş tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Üründe açık ve bariz bir üretim hatası olmasına rağmen, hem iade hem de değişim talebimin “ürün niteliği” gerekçe gösterilerek reddedilmesini ve sonrasında da tamamen yanıtsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Üretim hatalı bu alezin, inceleme süreci uzatılmadan yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
