to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Doa Raporlu Telefon Değişiminde İletişimsizlik Ve 2 Aylık Bekleme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Magic 8 Lite 256 GB 5g model telefonum arızalandığı için KVK teknik servise gönderdim. Ürün için doa kapsamında değişim raporu düzenlendi ve bu raporu Hepsiburada’ya ilettim.
Rapora rağmen yaklaşık 1 aydır Hepsiburada tarafından değişim yapılmadı, KVK süreci ile birlikte toplamda 2 aydır telefonsuz bekliyorum. İlk talebimi 5 Eylül tarihinde açtım, talep numaram 1-606132149468086’dır.
Bu süreçte defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece “çözmeye çalışıyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Onaylanan doa raporu doğrultusunda telefonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-076548716692156 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ortada hala çözüm göremiyorum ne zaman gönderiyorsunuz telefonu
