to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Değişim Kulaklığı Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Hepsiburada’dan Hepsiburada satıcısı üzerinden satın aldığım Cmf Buds 2 Plus marka model kulaklık ilk olarak 7 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Akabinde ürün bozuk çıktığı için değişim yapıldı. Değişim sonrası 30 Temmuz’da tarafıma yeni ürün gönderildi ancak bu ürün de kusurlu olduğu için 26 Ağustos tarihinde iade talebiyle geri yolladım. İade talebim reddedilerek ürünüm 8 Eylül’de yetkili servise gönderildi.
18 Eylül’de yetkili servis benimle iletişime geçerek, kulaklığı bir üst model olan Cmf Buds Pro 2 (2025) Light Grey ile değiştirebileceklerini iletti ve ben de bu değişimi onayladım. 21 Eylül’de yetkili servis bu ürünü tarafıma teslim edilmek üzere Hepsiburada deposuna kargoladı ancak Hepsiburada deposu ürünü kabul etmedi. Şu anda 6 Ekim tarihindeyiz ve yeni kulaklık bana hâlâ ulaşmadı.
Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün nerede olduğunu kendi çabalarımla teknik servisten öğrenmek istemiyorum. Hepsiburada’nın konuyla ilgilenmesini ve tarafımı da bilgilendirmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan, yetkili servisin gönderdiği Cmf Buds Pro 2 (2025) Light Grey model kulaklığın en kısa sürede tarafıma kargolanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-076831439284511 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Talep olduğunu belirtmiştim. Talebe ve uzun süreli bekleyişe rağmen çözüme kavuşturulmadığını da belirttim. Daha somut bilgiler bekliyorum.
