to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış PH Lab Kojiso Sabunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 466 631 146 7 numaralı siparişimle aldığım PH Lab Kojiso sabunun kutusunu açtığımda, kutunun dış kısmında sarı renkli, akıntı şeklinde bir leke olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olabileceği ve sonrasında tekrar paketlenerek tarafıma gönderildiği izlenimini oluşturdu.
Kişisel bakım ürünü olduğu için hijyen açısından ciddi endişe yaşıyorum ve bu ürünü kullanmayı güvenli bulmuyorum. Ürünün kusurlu olduğunu gösteren fotoğrafları Hepsiburada’ya ileterek değişim talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı.
Hem ürünün hijyenik olmaması hem de açıkça kusurlu olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve mümkünse ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin yeniden incelenmesini ve bu kez mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
