to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Kulaklık Bir Ay İçinde Bozuldu Garanti Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi
26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından S_link TYPE-C model kablolu kulaklık satın aldım. Ürünü doğru dürüst kullanmama rağmen daha bir ay bile dolmadan kulaklık bozuldu ve birkaç gündür hiçbir şekilde ses alamıyorum.
Kulaklığın 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil. 318,5 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazılı olarak değişim talebimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca ürünü servise göndermem istenirse, servis süreci için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem ürünü gönderirken hem de bana geri gelirken kargonun tamamen ücretsiz olmasını, bunun yanında tamir değil doğrudan kulaklık değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gecikmeden, hızlı bir şekilde sorunumun çözülmesini, kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini ve hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-197452385186194 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
