Çifte Çekilen 11.578 TL’nin Hızlı İadesi

11 Mayıs 2026 tarihinde Estee Lauder Elca Kozmetik internet sitesinden alışveriş yaptım. 7051664715 numaralı siparişim için kredi kartımdan 11.578 TL çekilmesi gerekirken, kart ekstreme aynı tutarın iki kez çekildiği yansıdı. Hesabımda tek sipariş gözükmesine rağmen, kartımdan toplamda iki kere çekim yapılmış durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “çekildiyse iade olur” denilerek bilgilendirildim ancak aradan süre geçmesine rağmen fazla çekilen tutar ne iade edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı ya da dönüş sağlandı. Şu an fazla çekilen 11.578 TL adeta ortadan kaybolmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Fazla çekilen 11.578 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili sulh mahkemelerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.