hakem heyeti

Eskişehir Tepebaşı adresinde faaliyet gösteren Amazon Tatil (Amazon Organizasyon Ticaret Limited Şirketi) acentesinden Ramazan Bayramı Batum Turu için 07.03.2026 tarihinde 16.000 TL tutarında nakit ödeme yaparak hizmet satın aldım. Ödememe ilişkin makbuz numarası 001190’dır. Ancak acente, turu kendi...

modafethi.com adlı internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. 1 adet pantolon satın aldım. Daha sonrasında ürün geldiğinde sitedeki görsel ile arasında benzerlik olmayan bir renkte ve kalıpta pantolon elime geçti. Pantolonun üzerinde herhangi bir marka veya beden gösteren bir ibare yoktu. Daha sonr...

Tiffany Tomato internet mağazasından 06.05.2026 tarihinde biri trençkot, diğeri gömlek olmak üzere toplam 3.239 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü yasal hakkım dahilinde iade etmek istediğimde, anlaşmalı oldukları kargo şirketi, firmanın ödeme yapmaması ve cari borçları nedeniyle üyeliğinin askıya...

Trendyol üzerinden Media Markt firmasından bir tane robot süpürge aldım ve robot süpürge yazılımsal kusurlu çıktı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve para iadesi kararı verdi. Ben bu karara istinaden icra marifeti ile paramı tahsil yolu...

Roborock q8 Pro Max süpürgem bir süre sonra tekerleklere bir şey takıldı uyarısı vermeye başladı ve bu uyarı sürekli hale geldi. Ürünüm henüz yaklaşık 6–7 aylık olmasına rağmen, 1. Sınıf distribütörün yönlendirmesiyle Doc Fix yetkili servisiyle iletişime geçip ürünü kargo ile gönderdim. Servis, ürü...

Teknowireless’in resmi internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde, 17431 numaralı sipariş kapsamında “1 Alana 1 Bedava / Air 4. Nesil anc Premium Bluetooth Kulaklık” ürünü satın aldım. Ürün isim ve açıklamasında açıkça aktif gürültü engelleme (anc) özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, ürün eli...

17 Mayıs 2026 tarihli, 11243453409 numaralı siparişimde Uber Eats (eski adıyla Trendyol GO) uygulaması üzerinden sunulan kampanya ile tarafıma kesilen resmi e-Arşiv faturası arasında açık bir “hesap oyunu” ve usulsüzlük bulunmaktadır. Uygulama sipariş ekranında, “900 TL ve üzeri 250 TL indirim” kam...

Defactofit / DeFacto Pazaryeri üzerinden, Uğur Bisiklet aracılığıyla 16.04.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Bianchi R0013-D model yol bisikletiyle 13.05.2026 tarihinde düz ve engelsiz bir yolda grup sürüşü yaparken çok ciddi bir kaza yaşadım. Hiçbir engel yokken arka jant çemberi aniden ken...

19.04.2026 tarihinde Emelturgay internet sitesinden 869VK4675I kodlu bir adet elbise satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen firma, sanki ürün tarafıma teslim edilmiş ve ben geri göndermişim gibi bir tutum sergiliyor. 2100 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile...

​"19 Mayıs 2026 tarihli, 11243453409 numaralı siparişimde Trendyol GO uygulaması üzerinden sunulan kampanya ile şahsıma kesilen a302026003730701 numaralı resmi e-Arşiv faturası arasında açık bir 'hesap oyunu' ve usulsüzlük mevcuttur. ​Matematiksel ve Yasal Gerçekler Şunlardır: ​Trendyol GO / Sipariş...

20.04.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetleri üzerinden 4.5G’den 5G Superbox hizmetine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Talebim onaylandı ve tarafıma, modem değişikliği için bayinin 7 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Aynı gün aşağıdaki SMS tarafıma gönderildi: “5307***...

15.04.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Alexander mcqueen marka, beyaz renk bir ayakkabı satın aldım. Ürün 17-18 Nisan 2026 tarihleri arasında tarafıma teslim edildi ve sipariş numaram 3126041412655399’dur. Ayakkabıyı beyaz renk olması nedeniyle yalnızca Güneşli havalarda, toplam...

Allianz Sigorta’da bulunan BES yatırım poliçemi yaklaşık 12 gün önce çağrı merkezini arayarak iptal ettim. İptal işleminde bana, yatırdığım 10.315 TL’nin 21 iş günü içinde Yapı Kredi Bankası hesabıma yatacağı söylendi, katkı payını alamayacağım bilgisi verildi; ancak yatırdığım ana paranın iade edil...

Media Markt Antares mağazasından 30.05.2023 tarihinde Dyson v10 süpürge satın alırken, özellikle ek garanti konusunda yoğun şekilde ikna edildik. Ek garanti kapsamında batarya değişiminin yapılacağı, oluşabilecek arızaların ve parça değişimlerinin sigorta tarafından karşılanacağı açıkça anlatıldığı ...

Melissamiss Butik internet sitesi üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 3.418,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş kodum 13429, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 915460353343’tür. Siparişimde Cool Lacivert Taş Detaylı Jean (1.619,10 TL) ve Cool Lacivert Taş Detaylı Kot Ceket (1...

TurkNet’e X adlı başka bir internet sağlayıcısından 4 Nisan tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde müşteri temsilcileri tarafından defalarca kez, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki cayma bedeli desteğinin diğer kampanyalar ile birleştirileceği ve 12 aylık peşin ödeme kampanyasında yer alan 7.198 TL tuta...

ECA markasından yaklaşık 6 ay önce Emar bayiden Citius Premix 24 model kombi satın aldım. Yaklaşık 30.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 12.05.2026 tarihinde kombim arızalandı ve 6 gündür kullanılamaz durumda. Çağırdığım yetkili servis geldikten sonra kombi...

14 Şubat tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Batu Ev mağazasından Meral Y***** adına Vize Pisa 90*190 baza ve Dardason K50BB 90’lik başlık satın alarak 15.500 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünler ancak 2 Nisan tarihinde teslim edildi. Teslim edilen baza ve başlığın b...

15/05/2026 – 17/05/2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubenizden, KD3501012026003*** sözleşme numaralı ve 34 *** 258 plakalı Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı teslim ettiğim sırada, ön tampondaki plastik aksam üzerinde, en fazla on santimetre uzunluğunda son derece yüzey...

Burgan Bank dijital bankacılık kanalı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden adıma 48996967 numaralı Metlife Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi düzenlendi. Poliçem 28.03.2026 başlangıç tarihlidir ve henüz ikinci ayı dolmak üzereyken, poliçe özel şartlarında...

Antalya Kepez Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık bir yıl önce iPhone 16 Pro Max telefonunu satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve elimde Vatan Bilgisayar’ın bana ödeme yapması gerektiğini açıkça belirten mahkeme kararı bulunmaktadır. Kar...

Abeliafidancilik.com internet sitesinden, Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek 30 adet Albion Yediveren Çilek Fidesi sipariş ettim. Ürünü 12 Mayıs tarihinde kapıda ödeme ile, 1.879 TL ödeyerek teslim aldım. Kargo karton kutu içerisinde streçli şekilde geldiği için ürünlerin sağlıklı olduğunu ...

+1