to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Premium Ayakkabıda Hızlı Deri Soyulması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
15.04.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Alexander mcqueen marka, beyaz renk bir ayakkabı satın aldım. Ürün 17-18 Nisan 2026 tarihleri arasında tarafıma teslim edildi ve sipariş numaram 3126041412655399’dur.
Ayakkabıyı beyaz renk olması nedeniyle yalnızca Güneşli havalarda, toplamda birkaç kez ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde ayakkabının yan deri kısımlarında belirgin soyulmalar meydana geldi. 22.000 TL ödenmiş, Premium segmentte bir ayakkabının yaklaşık 15-20 günlük normal kullanımda bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine 05.05.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğrafları istendi ve inceleme yapılacağı söylendi. Ancak ürün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca gönderdiğim fotoğraflar üzerinden “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün fiziksel incelemeye dahi alınmadan bu şekilde değerlendirilmesi tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp Hakem Heyeti'ne vermek için inceleme raporu istememe rağmen, acil dönün yapmaları için iletiyorum deyip, asla kimse dönmüyor ve ilgilenmiyor. Konuşma ve görüşmelerin de dinlenmesini talep ediyorum. Bir mahalle esnafı bile sattığı ürünün arkasında daha fazla duruyor.
Henüz bir dönüş almadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
