Allianz Sigorta’da BES Poliçemi İptal Ettim, Söylendiği Gibi Para İadesi Yapılmadı

Allianz Sigorta’da bulunan BES yatırım poliçemi yaklaşık 12 gün önce çağrı merkezini arayarak iptal ettim. İptal işleminde bana, yatırdığım 10.315 TL’nin 21 iş günü içinde Yapı Kredi Bankası hesabıma yatacağı söylendi, katkı payını alamayacağım bilgisi verildi; ancak yatırdığım ana paranın iade edileceği açıkça ifade edildi.

Ben de bu bilgiye güvenerek poliçemi iptal ettim. Bugün paramın yatmasını beklerken tekrar çağrı merkezini aradım ve bu kez paramın “aidat olarak kesildiği” ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Poliçeyi iptal ederken bana kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi; böyle söylenseydi poliçemi iptal etmez, devam ettirirdim.

Hem çelişkili ve eksik bilgilendirme yapılması hem de kendi yatırdığım paranın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yatırdığım 10.315 TL’nin tamamının, poliçeyi iptal ederken telefonda verilen sözlere uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime Allianz Sigorta’dan talebim, standart bir bilgilendirme veya ikna etmeye yönelik bir dönüş değil, yatırdığım 10.315 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesi yönünde somut bir geri dönüş yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.