Beden Ve Renk Uyuşmazlığı, Yanıltıcı Görseller Ve Haksız İade Politikası

modafethi.com adlı internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. 1 adet pantolon satın aldım. Daha sonrasında ürün geldiğinde sitedeki görsel ile arasında benzerlik olmayan bir renkte ve kalıpta pantolon elime geçti. Pantolonun üzerinde herhangi bir marka veya beden gösteren bir ibare yoktu. Daha sonrasında zar zor müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde; iade yapılamayacağını sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Değişim için firmaya geri göndermek istediğimde kargo ücreti istendi. Firmaya bu durumu sorduğumda ise kargo kendilerine ulaştıktan sonra geri iade edeceklerini belirttiler. Ve bu ücreti bana nakit olarak değil hediye çeki olarak iade ettiler. Sonrasında değişim için yeni ürün seçtim ve kargo ücretini nakit istediğimi belirttiğimde ise bana hediye çeki ile boxer satın almamı tavsiye ettiler. Değişim için farklı bir ürün sipariş ettim. Ürün elime geçti. 33 beden bir pantolon sipariş etmiştim ki gelen pantolonda yine bir marka veya beden ibaresi bulunmuyor. Ve pantolon bacağımdan bile zor girebilecek bir ölçüde. Fakat beden ibaresi olmadığı için kaç beden geldiğini algılayamıyorum. Marka ile aramda geçen diyalogların bir kısmını görsele ekledim. Aynı zamanda standart 33 beden pantolonu (alttaki koyu mavi) ve satın alınan 33 beden boyfriend kalıp pantolonu (üstteki açık mavi) görsellere ekledim. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal işlemleride başlatacağımı buradan firmadaki arkadaşlara iletmek istiyorum.