Uber Eats Kampanya İndirimi Faturada Yansıtılmadı Ve Fazla Ücret Çekildi

17 Mayıs 2026 tarihli, 11243453409 numaralı siparişimde Uber Eats (eski adıyla Trendyol GO) uygulaması üzerinden sunulan kampanya ile tarafıma kesilen resmi e-Arşiv faturası arasında açık bir “hesap oyunu” ve usulsüzlük bulunmaktadır.

Uygulama sipariş ekranında, “900 TL ve üzeri 250 TL indirim” kampanyası uygulanmış şekilde, tavuklar da dahil olmak üzere onayladığım toplam tutar 1.058,60 TL idi. Siparişimdeki 2 adet bütün tavuğun (toplam 254,40 TL) stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi üzerine, indirimli toplamdan yalnızca bu tutarın düşülmesi ve kredi kartımdan net 804,20 TL tahsil edilmesi gerekiyordu.

Ancak kesilen resmi faturada tavuklar hiç yer almamasına rağmen, diğer ürünlerin fiyatları sipariş anındaki indirimli tutarlar yerine liste/fahiş fiyatlarından yansıtılmış, böylece 250 TL’lik kampanya indirim hakkım faturada tamamen ortadan kaldırılmıştır. Bu “oynama” sonucunda kartımdan hukuka aykırı şekilde 923,97 TL çekilmiş, ödenmesi gereken 804,20 TL ile arasında yaklaşık 120 TL’lik bir fark oluşmuştur.

Stokta olmayan ürünü bahane ederek sepet dengesini bozmak, ardından kazanılmış indirim hakkını faturada iptal edip kalan ürünleri yüksek fiyattan yansıtmak, dürüst ve şeffaf ticaretle bağdaşmayan haksız bir ticari uygulamadır. Ürünler gelmemesine rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 120 TL’lik fazla tutarın ve iptal edilen 250 TL’lik kampanya indirim bedelinin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Bu sistemli olduğunu düşündüğüm mağduriyet giderilmediği takdirde, uygulama ekran görüntüleri, sipariş detayları ve fatura dahil tüm kanıtlarla birlikte Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.