Burgan Bank 14 Gün Kuralıyla Poliçe İptalini Reddi Ve Prim İadesi İstiyorum

Burgan Bank dijital bankacılık kanalı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden adıma 48996967 numaralı Metlife Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi düzenlendi. Poliçem 28.03.2026 başlangıç tarihlidir ve henüz ikinci ayı dolmak üzereyken, poliçe özel şartlarında yer alan haklarım doğrultusunda ayrılma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum.

20.05.2026 tarihinde hem Burgan Bank çağrı merkezi hem de Metlife çağrı merkezi üzerinden başvuru yaparak, poliçemin vadesinden önce sona erdirilmesini ve kalan süreye ait primlerin tarafıma iadesini istedim. Ancak Burgan Bank, yalnızca cayma hakkına ilişkin 14 günlük süreyi gerekçe göstererek “14 gün geçti, iptal edemiyoruz” şeklinde yanıt verdi ve talebimi reddetti. Benzer şekilde Metlife de poliçeyi iptal edemeyeceklerini belirtti.

Oysa 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun sigortacılığa ilişkin hükümleri ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketicinin poliçeyi vadesinden önce sona erdirme ve kalan süreye ait primi gün esasına göre geri alma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca poliçemin ilk sayfasında açıkça “Erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen iptalin tamamen engellenmesi ve 6.787,18 TL tutarındaki primin iade edilmemesi, hem mevzuata hem de poliçe hükümlerine aykırı bir uygulamadır.

Mevzuata aykırı bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, Burgan Bank üzerinden tarafıma satılan Metlife hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kalan süreye tekabül eden prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı bildiriyorum.