Denizbank Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Müşterisi olduğum Denizbank’ın sonu 9909 ile biten kredi kartımdan, 27.04.2026 tarihinde 1.360 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanmaktayım ve bu kesintiyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başvuru oluşturulduğu belirtildi. Ancak hem bu yıl kesilen 1.360 TL’lik yıllık üyelik ücretinin hem de geçmiş yıllarda kartımdan tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. madde 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşme içinde tüketiciye müzakere imkanı tanınmadan yer alan bu üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kartımdan alınan güncel yıllık üyelik ücretinin ve geçmiş dönemlere ait tüm kart aidatlarının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımla birlikte bireysel kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.