İade Edilen Şort Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Mathilda Store’un web sitesi üzerinden şort siparişi verdim. Gelen ürünü beğenmediğim için yaklaşık iki hafta önce kargo ile iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen o günden bu yana ne iademin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne irademle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de süreçle ilgili tek bir geri dönüş yapılıyor. Ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen hem ürün hem de ödediğim ücret konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

Ben, iadesini yaptığım ürünün bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tatil bitiminde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.