Kullanılmayan Pokus Hesabına Haksız Ücret Ve Kapatılamama Sorunu

Uzun süredir Pokus hesabımı hiç kullanmıyorum, yaklaşık 3 yıldır pasif durumda. Ayrıca artık Türk Telekom abonesi de değilim. Buna rağmen 22 Mayıs’ta tarafıma “kullanılmayan hesap ücreti” yansıtılacağına dair SMS gönderildi.

Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için hesabımı kapatmak için makul bir erişim imkanına sahip değilim. Buna rağmen tarafımdan “kullanılmayan hesap ücreti” tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Pokus hesabımın, varsa bağlı tüm sanal/fiziksel kartlarımın ve tarafıma tanımlı tüm hizmetlerin derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sisteme erişemediğim için hesabımı kapatma girişimlerime rağmen tarafımdan herhangi bir “kullanılmayan hesap ücreti” tahsil edilmesini açıkça kabul etmediğimi beyan ederim. Pokus hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim: d*******@hotmail.com.

Ayrıca 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerimin işlenmesinin durdurulmasını ve gerekli olmayan verilerimin silinmesini talep ediyorum. Talebime rağmen hesabın kapatılmaması veya tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.