Media Markt'tan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Media Markt internet sitesinden Antalya Kepez adresime teslim edilmek üzere dün gece 66.450 TL’ye iPhone 16 Plus satın aldım. Ödememi online olarak yaptım ve siparişim sorunsuz bir şekilde oluşturuldu. Ancak sabah sisteme girdiğimde herhangi bir SMS veya e‑posta bildirimi almamış olmama rağmen siparişimin iptal edildiğini tesadüfen gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede temsilci, siparişin “sistem çoklu algıladığı” için iptal edildiğini söyledi. İkinci aramamda ise bu kez siparişin “yapay zeka tarafından verilmiş olabileceğinin düşünüldüğü” ve bu nedenle iptal edildiği ifade edildi. Aynı ürüne tekrar baktığımda ise fiyatın 83.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

Ben siparişimi geçerli olan 66.450 TL’lik fiyattan, iptal edilmeden önceki şartlarla aldım ve bu siparişin tek taraflı ve gerekçesiz şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün, siparişi verdiğim andaki fiyat ve koşullarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı ve hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi Media Markt’a bildiriyorum.