Araç Tesliminde 45 Gün Gecikme Ve Eşitsiz Uygulama

Fuzul Oto Bitlis Tatvan şubesinde kayıtlı müşterinizim. Daha önce de şirketinizle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayette bulunmuştum ancak ne arayan oldu ne soran, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Mevcut mağduriyetim giderilmediği gibi şimdi yeni bir mağduriyet daha yaşıyorum. Müşteri numaram 6290664, isim soy isim Cengiz T******’dır.

Nisan ayının 27’sinde kurada ismim çıktı. Evraklarımı sisteme girdiğimde tarafıma gelen cevapta, evrakları ayın 20’sinden sonra sisteme girmem gerektiği yazıyordu. Yani Nisan 27’de kura çıkmasına rağmen Mayıs 20’den sonrasına yönlendiriliyorum, Mayıs ayındaki bayram tatilleri de araya girince teslimatım Haziran ayına kalıyor. Bu durumda en az 45 gün gereksiz bir oyalama yaşamış oluyorum. Oysa kayıt yaptığım dönemde bana kura çıktığında teslimatın en geç 10 gün içinde yapılacağı sözlü olarak defalarca kez söylendi.

Şu anda 150 günlük sürem dolmuş durumda, ödemelerimi de tamamen ve eksiksiz yapmış bulunuyorum, herhangi bir gecikmem ya da eksik ödemem yokken teslimatımın bu şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Neden böyle bir gecikme yaşandığını sorduğumda da “operasyon birimi böyle diyor” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Dahası, yaptığım araştırmada benimle benzer durumda olan kişilerden bazılarının teslimat tarihinin 4 Mayıs, bazılarının ise 9 Mayıs olarak verildiğini gördüm. Aynı koşullarda olmamıza rağmen bana farklı ve daha geç bir tarih verilmesini haksızlık ve eşitsiz bir uygulama olarak görüyorum.

Tüm bu sebeplerle, araç teslim sürecimde yaşatılan bu gecikmenin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kura sonrası tarafıma sözlü olarak belirtilen teslim süresine uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.