Nergis Su Tesisatı Lavabo Açma İşlemi İçin Gerçekçi Olmayan 68 Metre Fiyatlandırma

02.05.2026 Cumartesi günü evimdeki lavabo tıkanıklığı için Nergis Su Tesisatı isimli firmayı çağırdım. Telefonda bana maksimum 10 metreye kadar açma işlemi için 300 TL civarında bir ücret olacağını söylediler. Ben 1. Katta oturuyorum ve mesafenin zaten bu kadar olamayacağını bilmeme rağmen, işlem sonunda hiçbir ön bilgi verilmeden “yay açma bedeli” adı altında 68 metre üzerinden 300 TL/metre hesaplayarak toplam 20.400 TL gibi fahiş bir rakam çıkardılar.

Bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve yanıltıldığımı düşündüğümü, 1. Katta oturan biri olarak 68 metrelik bir açma mesafesinin mantıklı olmadığını açıkça söyledim. Ayrıca iki farklı ustadan daha fiyat aldığımı, KDV dahil toplamda 4.000 TL civarında ücret istediklerini belirttim. Buna rağmen “o zaman 18.000 TL atın, uzatmayın” diyerek fiyatı keyfi şekilde aşağı çekmeye çalıştılar. Bunun üzerine, en fazla 10.000 TL gönderebileceğimi ama bu durumla ilgili şikayette bulunacağımı ve kendilerinin de fatura kesmesini söyledim.

Ödemeyi yaparken bana bir IBAN numarası verdiler ve ben bu IBAN’ın firmaya ait şirket hesabı olduğunu düşünerek bankadan bu hesaba 10.000 TL gönderdim. Parayı gönderdikten sonra, bu IBAN’ın gelen ustanın oğluna ait olduğunu söylediler; bunu en başta bilseydim kesinlikle ödeme yapmazdım. IBAN’ı şikayet konusu yapacağımı söylediğimde, “Oğlum mağdur olacak, yapmayın” diyerek beni vazgeçirmeye çalıştılar. Evimde üzerimde baskı kuruldu, “Şimdi ödeyeceksin, ustanın işi var, hızlı ödeme bekliyorum, ödeme yapılınca gidecek, işleri var” gibi sözlerle acele ettirildim ve bu baskı altında haksız olduğunu düşündüğüm bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Binaya gelen ustanın geldiğine dair görüntü ve tarih kayıtları mevcuttur.

Ödeme sonrasında kendilerinden fatura istedim, ancak mesajımı görmelerine rağmen cevap vermediler ve daha sonrasında bu kez de fatura kesmek için benden ek ücret talep ettiler. Hâlâ tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge gönderilmedi. Ben de hem bankamla hem Tüketici Hakem Heyeti ile görüşerek durumu “zorla ve haksız ödeme” olarak, dekontla birlikte tüm detaylarıyla ilettim ve inceleme süreci başlatıldı.
Beni arayıp boş yapmayın ne şikayeti deyip susturulmaya çalıştım. Ben de beni rahatsız etmemelerini ve şikayette bulunacağımı ilettim. Konuşma kayıtları mevcuttur. Onları da gerekli yerlere vereceğim. Benden alınan fazla para iade edilmedikçe şikayetlerim devam edecek.

Nergis Su Tesisatı’nın bu şeffaf olmayan, yanıltıcı ve baskı içeren fiyatlandırma tutumu nedeniyle mağdur oldum.