Garanti Bankasından 56.311,65 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Garanti Bankası’na ait banka kartımla yaptığım internet alışverişine ilişkin 1 Nisan tarihinde Getmobil üzerinden iade süreci başlatıldı ve para iadesinin gerçekleştiği, tutarın banka hesabıma yansıyacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmedi.

Bu nedenle 20 Nisan’da Garanti Bankası’na mobil bankacılık üzerinden iade itirazı oluşturdum. İtirazımın olumlu sonuçlandığı ve iadenin 3–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde 56.311,65 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatmadı. Dekont/müşteri numaram 5556**02’dir.

Her görüştüğümde sadece “işlem kaydı oluşturdum” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum ve 35 günü aşkın süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 56.311,65 TL gibi yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi sebebiyle, gerekli incelemenin yapılıp iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.