to read complaints and reviews, or file yours.Ana Sigortayı Attıran Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Talebi
2023 yılında Miele marka wwd320 wcs powerwash 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre içerisinde kıyafetlerde tiftiklenme ve yıpratma sorunu yaşadım ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Şubat 2024’te kurulan ikinci cihaz ise yaklaşık bir yıl içinde ciddi arızalar vermeye başladı.
Sıkma esnasında başlayan anormal ses sorunu zamanla arttı ve Mart 2026’da yapılan incelemede bunun tambur çatlağı olduğu tarafıma sözlü olarak bildirildi. Buna rağmen bana herhangi bir resmi servis formu verilmedi. Ürün değişimi talep etmeme rağmen firma ısrarla sadece parça değişimiyle, yani tamir yoluyla ilerlemek istemektedir.
Servisin yönlendirmesi ve firmanın dönüşünü beklemem yönündeki söylemleriyle makineyi bu şekilde düşük devirde kullanmaya devam ettim. Ancak 03 Mayıs 2026 tarihinde cihaz çalışırken iki kez ana sigortayı attırdı ve bu durum evimde ciddi bir elektriksel güvenlik riski oluşturdu. Şu anda yaşanan bu elektriksel problem nedeniyle cihazı artık hiç kullanamıyorum. Kısa sürede ana mekanik parçanın bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca yaşanan elektriksel problemle birlikte birden fazla parçanın değişecek olması, cihazın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır ve ileride benzer veya farklı arızaların tekrarlama ihtimalini artırmaktadır.
Tüm bu nedenlerle onarım değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sayın Pelin K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Tarafınıza defalarca konunun aciliyeti ile ilgili mail gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ama sonuç itibariyle tarafınızdan bana asla dönüş olmadı. Sonuç itibariyle piyasadaki ürünlerin kat be kat üzerinde yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız makinenin yanında leğende çamaşır yıkıyorum
Sayın Pelin K. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Yepyeni bir makinenin çok kısa sürede ana mekanik parçasının kırılması için benim makinede koltuk yıkamam gerekirdi herhalde. Bugün bir parçası değişir yarın başka bir sorun karşıma çıkar ilk makinemde de olduğu gibi. Başından beri talebim açık, ürününüz üretim kaynaklı ayıplı bir mal. Dolayısıyla yenisi ile değişimini talep etmem en doğal hakkım.