to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka dikey şarjlı süpürgeyi satın aldıktan sonra, ürünün garanti süresi içinde süpürge başlığı aynı noktadan üç kez kırıldı ve her seferinde yetkili servis tarafından değiştirilmek zorunda kaldı. Garanti süresi sona erdikten sonra ise aynı parça tekrar aynı yerden kırıldı. Ürünü bu defa yeniden servise teslim etmeme rağmen, herhangi bir değişim veya ücretsiz onarım yapılmadan tarafıma iade edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir ürünün aynı arızayı tekrar tekrar yapması ve bu arızanın süreklilik göstermesi durumunda, bu durum “ayıplı mal” ve devamında “gizli ayıp” kapsamında değerlendirilmektedir. Garanti süresi içerisinde aynı parçanın birden fazla kez aynı yerden kırılması da bu ayıbın kullanıcı hatasından ziyade üretim veya tasarım kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.
Garanti süresi bitmiş olsa dahi, garanti süresi boyunca defalarca tekrarlayan ve kronik hale gelen bir arızanın devam etmesi halinde üretici veya ithalatçı firmanın sorumluluğunun devam ettiği açıktır. Buna rağmen ürünümün tekrar aynı sorunu yaşamasına karşın ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Bu doğrultuda, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün ücretsiz onarımının sağlanmasını, mümkün olmaması halinde ilgili parçanın ücretsiz değişimini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Bosch marka şarjlı dikey süpürgeyi Mayıs ayında satın aldım. Ürünün başlığı daha üçüncü ayında, Ağustos ayında arızalandı ve yetkili servis aracılığıy...
Bosch marka dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Süpürme esnasında yer fırçasının ışıkları sürekli yanıp sönüyor ve borunun plastik kısmı kırıldı, yani çatladı. İşimi görebilmek için daha fazla kırılmasın ya da çatlamasın diye yapıştırıcı ile bir çözüm uyguladım. Bu sorun 3 aydır de...
Bosch marka dik şarjlı süpürgemin ana başlık fırçasında tekrar arıza yaşadım. Daha önce aynı parçadaki aynı sorun nedeniyle başlık garanti kapsamında bir kez değiştirilmişti. Şu an garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, aynı arızayı aynı parçada ikinci kez yaşıyor olmam bu başlıkta kronik bir proble...
Bosch markalı dikey şarjlı süpürgeyi aldığım günden beri kalın taneleri çekmediği için zaten verim alamıyordum. Aldıktan sonra bir süre şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, bu yüzden ürünü düzenli kullanamadım. Döndüğümde ise bu kez süpürge hiç çekim yapmamaya başladı. Bir süre bekledim, ardından Şik...
Haziran 2023’te Çorum Gazi Caddesi’indeki Bosch yetkili satıcısından Bosch Unlimited 712XXL şarjlı dikey süpürge satın aldım. Cihazın ana başlığı garanti süresi olan 2 yıl içinde 5–6 ay aralıklarla toplam 2 kez arıza verdi ve her iki seferde de ücretsiz değişim yapıldı. Ancak aynı sorun üçüncü kez t...
Yorumlar