Dry Center Piazza Avm'de Kuru Temizleme Sonrası Montta Renk Bozulması Ve Ayıplı İade

Dry Center Piazza AVM Samsun şubesine kuru temizleme için teslim ettiğim beyaz şişme mont, tarafıma zarar görmüş ve ayıplı şekilde iade edilmiştir. Temizleme öncesinde montta böyle bir sorun yokken, işlem sonrasında mont üzerinde bariz sararma ve renk deformasyonu oluşmuştur. Üründeki mevcut sorun giderilmediği gibi, yapılan işlem sonucunda mont kullanılabilirliğini yitirecek derecede zarar görmüştür.

Bu hizmet karşılığında 570 TL ödeme yaptım ve ürünü 22.04.2026 tarihinde teslim aldığımda söz konusu hasarı fark ettim. Konuyla ilgili olarak firma müşteri temsilcisi K**** isimli yetkili ile görüştüğümde, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde, sorumluluktan kaçınan ve tüketici haklarını göz ardı eden bir geri dönüş yapılmıştır. İşletmenin, teslim aldığı ürünü koruma ve aynı şekilde iade etme yükümlülüğünü yerine getirmemesine rağmen sorumluluğu kabul etmemesi beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle almış olduğum kuru temizleme hizmetine ilişkin 570 TL’lik ödemenin iadesini, ayrıca montumda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapmayı ve gerekli görülmesi halinde tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, zararımın en kısa sürede karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.