to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 13.100 TL Hesaba Geçmedi
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.45 civarında Ankara Ulus Çankırı Caddesi’nde bulunan 00006339 numaralı Akbank ortak ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 13.100 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım ancak ATM paramı aldı ve işlem tamamlanmadan parayı yuttu. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde tutarın hesaba geçmediğini gördüm.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede sistemden kontrol yapıldığını, para yatırma işleminin sistemde göründüğünü ancak henüz hesaba geçmediğini, en kısa sürede paranın hesabıma aktarılacağını söylediler. Ertesi gün Mamak’taki V**** D****** Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası şubesine giderek durumu şubeye de ilettim, ancak orada da müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi.
Şubeden çıkar çıkmaz tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine paranın kısa sürede hesabıma geçeceği bilgisini aldım. Bu görüşmeden sonra yaklaşık 1 hafta geçti fakat para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Elimde o işleme ait ATM ekran görüntüsü bulunmaktadır ve istenirse bankaya sunabilirim.
Uzun süre geçmesine rağmen sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. ATM’nin yuttuğu 13.100 TL’nin hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
