to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık iki yıl önce, yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabı yırtıldı ve ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti incelemesi sonucunda beni haklı bularak ücret iadesine karar verdi.
Hakem heyetinin bu karar formunu Trendyol ile paylaştım ve iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol online müşteri asistanı, gönderdiğim resmi belgeyi incelemeden bunun karar tutanağı olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ücret iadesini yapacak firma da para iadesini gerçekleştirebilmek için Trendyol’un sistem üzerinden iade sürecini başlatması gerektiğini özellikle belirtti. Trendyol ise iade başlatmadığı için, elimde hakem heyetinin vermiş olduğu mahkeme niteliğindeki karara rağmen paramı geri alamıyorum. Hakem Heyeti kararını Trendyol ile paylaşalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen, elimdeki resmi belgeye rağmen hâlâ herhangi bir olumlu işlem yapılmadı.
Hakem heyetinin verdiği iade kararının Trendyol tarafından resmi bir belge olarak kabul edilmesini, gönderdiğim karar formunun dikkatlice incelenmesini ve bu karar doğrultusunda derhal iade sürecinin sistem üzerinden başlatılmasını talep ediyorum. Elimde bulunan resmi belgenin işleme alınmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce bir firmadan üniforma satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün, siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renkteydi. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak satıcı firma, kendilerine farklı ürün gönderdiğimi iddia ederek iademi kabul etmedi. Durumu Trendyol müşteri...
Trendyol'dan aldığım ürün firma tarafından sökük gönderildi. Bende iade ettim fakat ürün iadem kabul olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Para iadesi kararı çıktı. Çıkan kararı Trendyol asistan üzerinden ilettim ve paramın iadesini talep ettiğimi söyledim. Aylardan beri Trendyol hukuk birimind...
Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Adidas marka spor ayakkabıyı 2024 yılı Ağustos ayında yaklaşık 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar kullandığım halde ayakkabıda ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü iade için Trendyol’a gönderdim ancak inceleme sonucunda hiçbi...
Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet kıyafet ürününü yasal iade süresi içerisinde, Trendyol’un iade adımlarını eksiksiz takip ederek iade ettim. Ürünleri yaklaşık bir ay önce kargo ile satıcıya gönderdim ve sistem üzerinden iade sürecini tamamladım. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir somut ...
2 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı kısa süre içinde deforme oldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Sonrasında konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve Hakem Heyeti benim lehime karar vererek üc...
Yorumlar