Betface Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bonus Bilgisi Kazancımı Sildi

Betface’ten bir müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak siteye davet etti. Spor bahislerinde %20 yatırım bonusu olduğunu, yalnızca 1.40 oranından tek kat çevrim şartı bulunduğunu özellikle söyledi. Ben de bunun üzerine siteye üye olup yatırım yaptım ve bu şartlara göre kuponlarımı oynadım.

İkinci yatırımımı yaptıktan sonra kuponum geldi, kazandım; ancak hesabımdaki yaklaşık 5 bin tl tutarındaki kazancım bir anda silindi. Hesabımı kontrol ettiğimde sadece 12 bin tl bakiyemin kaldığını gördüm. Canlı destekle görüştüğümde bu kez bana 1.70 oranından bahis almam gerektiğini, aksi halde Bonus ve kazancın geçerli olmayacağını söylediler. Oysa beni arayan müşteri temsilcisi açıkça 1.40 oranı ve 1 kat çevrim şartından bahsetmişti. Elimde bu konuyla ilgili görüşme kayıtları ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi, haksız şekilde kazancımın silindiğini düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sebebiyle silinen yaklaşık 5 bin tl kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu durumun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.