Aras Kargo Kadınana Şubesinde Kapıdan Kargo Alınamaması Ve İade Süresi Sorunu

Afyonkarahisar merkezdeki Aras Kargo Kadınana Şubesi tam anlamıyla mağdur ediyor. 29 Nisan’dan bu yana kapıdan kargo alımı için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talep oluşturmama rağmen ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca oyalanıp geçiştirildim, net bir çözüm üretilmedi.

Çalıştığım için 17.00’den önce şubeye gitme şansım yok, ancak şube 17.00’den sonra kargo kabul etmiyor. Beni “esnaf noktalarına bırakın” diyerek yönlendiriyorlar, esnaf noktaları ise kargoyu almıyor. Kapıdan alım yapılmıyor, şube almıyor, yönlendirdikleri yer almıyor; sistem resmen kilitlenmiş durumda.

İade sürem dolacak ve bu gecikme tamamen Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşanıyor. İnsanları bu şekilde mağdur etmek, hiçbir sorumluluk almamak bir kargo firmasına kesinlikle yakışmıyor.

Acil olarak kargomun kapıdan alınmasını, iade süremin bu gecikmeler nedeniyle sorun çıkmadan kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.