hakem heyeti

Aktivite Turizm acentesinden satın aldığım 25.05.2026 çıkışlı GAP turu, firmanın yetersizliği ve operasyonel hataları nedeniyle tam bir mağduriyet zincirine dönüştürülmüştür. Diyarbakır'daki otelde acentenin otele isim listesini tamamen yanlış iletmesi sonucu 20 oda yerine 13 oda verilmiş; misafirle...

Mavi mağazasına üç adet ürünümü inceleme için bıraktım. Çok kısa bir süre kullandıktan sonra sorun yaşamama rağmen, bu üç ürün için de inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma sadece ret bilgisi verildi, değişim...

Eyyo Atelier’den vermiş olduğum sipariş için yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. İade talebim firma tarafından onaylandı ve ürün kendilerine ulaştı. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Mesafeli satış sözleşmelerinde ve firmanın kendi sözleşmesi...

Sonu 7854 ile biten Yapı Kredi World Opet kredi kartımdan 28 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu kartı bu sene aktif olarak kullanmaya başladım ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili ...

Şehrimoda Butik’in internet/Instagram sayfasından 14 Mart’ta 1850 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak firma iade talebimi kabul etmedi, sadece üç gün içinde değişim yapabileceğimi, aksi halde hakkımın yanacağını söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem...

Xiaomi 17t Pro lansmanı öncesinde yapılan tanıtımlarda tablet hediyesi kampanyasını gördüğüm için 21–22.05.2026 tarihlerinden itibaren kampanyayı takip etmeye başladım. 24.05.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Mi Store mağazasına giderek Xiaomi 17t Pro satın aldım. Satın alma öncesin...

Denizbank’a ait sonu 0241 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaktadır. Son olarak 26.05.2026 tarihinde ekstreme 1.178 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Sonu 0241 ile biten Denizbank Bonus...

15.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Dreame marka saç şekillendirici ürünüm henüz yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen açıldığı anda durma sorunu yaşatmaya başladı. Bu nedenle 14.05.2025 tarihinde ürünü Gebze Center Teknosa mağazasına iade/değişim talebiyle teslim ettim, onarım talebini özelli...

31.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun’a 10:03 seferi için Metro Turizm’den 11 numaralı koltuk satın aldım. PNR numaram YNXTUT3’tür. Araç zamanında perona gelmedi ve uzun süre boyunca yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Önce Esenler’den Alibeyköy’e yönlendirildik, ar...

Garanti BBVA’ya ait sonu 3011 ile biten bireysel kredi kartıma 11.04.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık iki buçuk yıldır kullandığım bu kart için alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici ...

4 Nisan 2026 tarihinde Sneaks Up internet mağazasından 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, daha ilk giyişimden sonra yan tarafındaki deri bölümden açılma yaptı ve ürün garanti kapsamındayken bu problem ortaya çıktı. 20 Nisan 2026 tarihinde ayak...

15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan ve sipariş numarası 418 873 386 6 olan alışverişimde 4 adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişlerimden biri olan Adidas jq2532 Response Erkek Koşu Ayakkabısı’nı 42 numara olarak sipariş etmeme rağmen, 25 Nisan Cumartesi gün...

Sayın Yetkili, 27.04.2026 tarihinde Fethiye Ebebek şubenizden satın alınan nebulizatör cihazının kutu içerisindeki her iki başlığının da paslı olduğu tarafımızca tespit edilmiştir. Ürün, seyahat sırasında açıldığı için söz konusu kusur İstanbul’a dönüşümüzün ardından fark edilmiş olup, Ebebek Müşt...

Diyarbakır’da yaşıyorum ve Zara’nın online mağazasından aldığım, 5467*****94 sipariş numaralı ürünlerimi iade etmek için Zara’nın yönlendirmesiyle 21.05.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden kargoya verdim. Kargo takip numaram 6057528228031 olup, Aras Kargo kayıtlarına göre paketim 23.05.2026 tarihind...

Yaklaşık üç ay önce yüksek akım nedeniyle ECA marka kombim arızalandı. Bunun üzerine Osmangazi Dağıtım şirketine dilekçe ile başvurdum ancak talebim reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi, şirketin tarafıma 9.856 TL ödeme yapmasına hükmedildi. Aradan yaklaşık...

Enpara nezdinde daha önce tamamen kapatılmış olan kredi kartıma bir firma tarafından iade işlemi yapılmış olmasına rağmen, bu iade tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş ve iade tutarı hesabıma aktarılmamıştır. Bu durumu tamamen tesadüfen fark etmiş bulunmaktayım. Kapatılmış kartıma yapılan iade tut...

Garanti BBVA’ya ait sonu 5045 ile biten bireysel kredi kartıma 30.05.2025 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlemde beni bilgilendiren herhangi bir onayım ya da ayrıca sunu...

Onur Tour internet sitesi üzerinden 3 kişi için toplam 53.985 TL ödeyerek “Uçaklı Butik Gaziantep Urfa Mardin Diyarbakır GAP Turu (2 Gece Otel Konaklamalı) ” isimli turu 27/05–29/05 tarihleri için satın aldık. Satış aşamasında tarafımıza 3 yıldızlı otellerde konaklama vaat edilmesine rağmen, turda y...

+3

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat sahibiyim, hattımı fiilen hiç kullanmıyorum; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Buna ek olarak hattım zaten kapalı olmasına rağmen faturalanmaya devam ediliyor. Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın fatu...

27.05.2026 tarihinde saat 14.34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden “Sabahçı Teyze Tost & Gözleme, Merkez (Emek Mahallesi) ” adlı işletmeden 884615268 numaralı siparişimi verdim. Bayramın 1. Günü olmasına rağmen uygulamada açık görünen bu işletmeden verdiğim sipariş, 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ ...

Hanesi 2361 ile biten Denizbank kredi kartımdan 1.471,50 TL yıllık üyelik ücreti çekildiğini ekstreme baktığımda fark ettim. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya ben...

Trendyol üzerinden 26 Nisan tarihinde Kiwi Kwc 7140 pencere temizleme robotu 3500 Pa modelinden iki adet satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez kullandım ve camlarda belirgin, rahatsız edici lekeler bıraktı; temizlik performansı kesinlikle vaat edilenin çok altında kaldı. Diğer ürünü annem ...

Garanti BBVA Gaziantep Suburcu şubesindeki hesabımdan 01.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında, rızam ve bilgim dışında yaklaşık 690 TL tutarında para çekilmiştir. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, bu kesintinin “pos hesabı” gerekçesiyle yapıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak yaklaşık 1 senedir akt...