Mavi Mağazasının Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Çözüm Reddetmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Mavi mağazasına üç adet ürünümü inceleme için bıraktım. Çok kısa bir süre kullandıktan sonra sorun yaşamama rağmen, bu üç ürün için de inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma sadece ret bilgisi verildi, değişim ya da ücret iadesi gibi hiçbir seçenek önerilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim hakkım bulunmaktadır.

Bu kapsamda talebimin en geç 7 iş günü içerisinde yerine getirilmesini, ürünlerimin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürünlerim için açık bir şekilde değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.