Aktivite Turizm Otel Odası Hatası Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Aktivite Turizm acentesinden satın aldığım 25.05.2026 çıkışlı GAP turu, firmanın yetersizliği ve operasyonel hataları nedeniyle tam bir mağduriyet zincirine dönüştürülmüştür. Diyarbakır'daki otelde acentenin otele isim listesini tamamen yanlış iletmesi sonucu 20 oda yerine 13 oda verilmiş; misafirler tek kişilik küçücük odalarda ikişer kişi kalmaya zorlanırken, bazı katılımcılara içi dolu odalar verilerek mahremiyet ihlali yaşatılmıştır. Bu büyük liste hatası yüzünden canımızı emanet ettiğimiz tur şoförleri son gün otobüste, tur rehberi ise otel lobisindeki koltukta uyumak zorunda bırakılmış; kilometrelerce yol uykusuz şoförlerle geçilerek can güvenliğimiz doğrudan riske atılmıştır. Pislik içindeki otellerin yanı sıra, yorgun düşen rehberin plansızlığı nedeniyle kültür turunda rehberlik hizmeti alamadık, Mardin'de başıboş bırakıldık, Hasankeyf'te taahhüt edilen tekne turu yapılmazken Halfeti tekne turu karanlıkta bırakılmıştır. Yaşanan tüm bu fiyaskolardan anlık bilgisi olan firma telefonlarımıza dönmeyip bizi yarım yamalak cevaplarla geçiştirmiş, ancak yasal yollara ve yargı sürecine başvuracağımızı söylediğimizde panikleyip iletişime geçmeye çalışmıştır; paramızı ve can güvenliğimizi hiçe sayan Aktivite Turizm firmasından acilen tam ücret iadesi talep ediyor, telafi edilmediği takdirde TÜRSAB ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.