Hadi - TOMBANK Kredi Müşteri Hizmetleri

Hadi Bankası’na ait sıradan kredi kartımı, tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen üç gündür kullanamıyorum. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını söylediler. Ancak kartımda herhangi bir şüpheli işlem veya gecik...

Hadi banka kredi kartımla 18.10.2025 tarihinde 1300 TL ve 30.10.2025 tarihinde 1400 TL olmak üzere, toplamda iki farklı Aytemiz Akaryakıt istasyonunda harcama yaptım. Bankanın duyurduğu kampanya kapsamında, ilk 400 TL’lik harcamada 250 TL para iadesi ve 1300 TL ile 1400 TL’lik akaryakıt harcamaların...

Yaklaşık 6 ay önce Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden banka hesabımın ve kredi kartımın kapatılması için başvuruda bulundum (Müşteri No: 0001). Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Defalarca mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden telefonla iletişime geçtim, her sef...

26 Ekim 2025 tarihinde Tom Bank kredi kartımdan “Timeless” adlı iş yerinde 4.896 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, SMS bilgilendirmesi gönderild...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 3 civarında Tombank Hadi Standart Kredi Kartım, güvenlik nedeniyle kullanıma kapatıldı. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 gündür kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte ödeme yapmaya çalıştığımda “kartınız kullanıma kapalıdır” uyarısı aldım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Kart...

6 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank’a ait kredi kartımın (son dört hanesi: 5709) ile Shopier üzerinden yaptığım alışverişin geri ödemesiyle ilgili bir sorun yaşadım. 2.595 TL tutarındaki alışveriş geri ödemesi, işlemden sonra “Bekleyen para girişi işlemin, limitin uygun olduğunda hesabına aktarılacak” ş...

21 Ekim tarihinde Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma 400 TL civarında bir para transferi yapıldı. Gönderen kişinin hesabından para çekilmiş olmasına rağmen, tutar hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili aynı gün şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, paranın bankanın havuzu...

Tom Bank kredi kartımda “kart limiti” adı altında hesabımdaki paraya yaklaşık 1 aydır bloke konulmuş durumda. Kartımın son 4 hanesi 8026’dır. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunul...

A101 Denizli Çakmak şubesinde Hadi Çay kampanyasından her ay ücretsiz çay alma hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak geçen ay kampanya kapsamında aldığım çayın ardından ekstremin ödenmediğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine üç kez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda ki...

Hadi uygulamasında “kredi kullan” seçeneğine tıkladığımda kimlik okutma ekranı geliyor fakat kimliğimi okutmama rağmen hiçbir tepki alamıyorum. Tekno Spark Pro 10 model telefon kullanıyorum, ayrıca başka bir telefonda da denedim ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Diğer uygulamalarda kimlik okutma ...

Tom Bank Hadi kredi kartımın Austriacard modeliyle 31 Ekim tarihinde “10.000 TL harcama, 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında A101’den 1.400 TL’lik alışveriş yaptım ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek herhangi bir ek ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Müş...

Hadi Tom Bank kredi kartımda hiçbir harcama yapmadığım halde yaklaşık iki aydır her ay 0,14 kuruş asgari ödeme borcu çıkıyor. Bu borcun bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, ödeme yapmak istesem de sistem üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Ayrıca sim kart blokemin kaldırılması için defalarca baş...

06.11.2025 tarihinde Tombank internet bankacılığı üzerinden kullandığım kredi veresiye limitim, tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen aniden kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece banka politikaları gereği kapatıldığı belirtildi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Söz...

05/11/2025 tarihinde saat 09:08’de Yapı Kredi Bankası’ndan hadi bank’taki bireysel hesabıma 26.666,66 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak şu an saat 12:18 olmasına rağmen para hesabıma geçmedi ve hadi bank’ta herhangi bir hareket görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 46...

03.10.2025 tarihinde Hadi tom Bank Classic kredi kartımın kayıp başvurusunu yaptım ve yeni kart basımı talep ettim. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibiyle ilgili bilgi de tarafıma iletilmedi. Bu süre...

3 Kasım 2025 tarihinde Hadi uygulamasında kredi kartımla 900 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak kartımdan fazladan 500 TL daha çekildi ve toplamda 1400 TL tahsil edildi. Bu fazla çekilen tutarın nedenini anlayamadım ve herhangi bir hizmet ya da ürün karşılığı da almadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

Tom Bank mobil uygulamasında veresiye ve taksitli kredi limitlerim bir gün önce aniden silindi. Uygulamada toplam 5.000 TL veresiye limitimden 4.400 TL’sini kullanmıştım, ayrıca 10.000 TL taksitli kredi limitim de vardı ve bu limiti hiç kullanmamıştım. Şu anda uygulamada tüm limitlerim tamamen kaybo...

Tom Bank kredi kartıma yanlışlıkla 8.881,61 TL fazla ödeme yaptım. Fazla yatırdığım tutarın vadesiz hesabıma iadesi için 5 gündür bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve son aramamda hızlı çözüm birimiyle de görüştüm. Ancak her defasında sadece “Talebiniz alındı, ince...

Nisan ayında Denizli Zeytinköy A101 mağazasında bana verilen Tombank kredi kartına, bilgim ve onayım olmadan kredi limiti tanımlanmış. Kartı hiç kullanmadığım halde, 28 TL borç olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde adresime bildirim yapılmadan yasal takibe düşürüldüm. Kasım ayında başka bir bankadaki i...

1 Kasım 2025 tarihinde, 24.500 TL limitli Tom Bank Hadi Standart Kredi Kartımla alışveriş yapmak istedim ancak işlemim reddedildi. Ardından, hiçbir şekilde bilgi veya onayım olmadan kartım Tom Bank tarafından iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden iptal edildiğ...

Tombank kredi kartımı, A101 ve diğer market alışverişlerimde %10 nakit iade kampanyasından yararlanmak amacıyla kullanmaya başladım. Kampanya koşullarında belirtilen tarihlerde ve gerekli tutarlarda alışverişlerimi gerçekleştirdim. Ancak gecen ay 2000 TL tutarında olması gereken nakit iadeyi alamadı...

26.10.2025 tarihinde Hadi Yanımdaki Banka kredi kartımla yaptığım 559,97 TL tutarındaki online alışveriş işleminde param askıda kaldı ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Kartımın son dört hanesi 2907’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılacağı söylendi ancak şu ana...