Tom Bank Hadi Kartımın Bilgilendirme Olmadan Kapatılması Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 3 senedir sorunsuz bir şekilde kullandığım Tom Bank Hadi kredi kartım ve hesap kartım, hiçbir gecikmem ve olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen 6–7 Mayıs tarihinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ani bir şekilde kapatıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabım üzerinden iki adet otomatik ödemem bulunuyordu ve çalıştığım yerlerden de ödemelerimi Hadi kartlarım aracılığıyla alıyordum. Kartlarımın aniden kapatılması sebebiyle otomatik ödemelerim aksadı, ödemelerimi alamadım ve nakit sıkıntısı yaşadım.

Kapatma sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kartlarımın kapatıldığını, neden kapatıldığı konusunda ise bilgi veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir gerekçe paylaşılmaması ve tüm işlemlerimi bu kartlar üzerinden yürütürken habersiz bir şekilde kapatma yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tom Bank Hadi kredi kartımın ve hesap kartımın yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin hızlıca yapılmasını rica ederim.

IBAN bilgilerim: TR590*****0000133312200001.