Kredi Kartı Satışında Verilen Geri Ödeme Ve Kampanya Sözleri Yerine Getirilemedi

Tom Hadi Bank kredi kartını Bursa Mustafakemalpaşa Hamidiye Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasında, yaklaşık 25 gün önce bana defalarca teklif edilmesi üzerine aldım. Aslında 3–4 kez reddetmeme rağmen, her alışverişimde tekrar tekrar gelip, özellikle bazı vaatlerle beni ikna ettiler.

Kartı veren görevli, beş adet sigara alırsam bir tanesinin parasının iade edileceğini, ayrıca yaptığım harcamalardan her ay yüzde 10 oranında geri iade alacağımı söyledi. Hatta her ay Lipton çay hediye edeceklerini de belirttiler. Bu söylemler üzerine kartı kabul ettim ve bir ay kadar kullandım. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 14.800 TL tutarında harcama yaptım, bunun da yaklaşık 4.000 TL’si sigara alışverişlerinden oluşuyor.

5 Mayıs tarihinde ekstreme yansıyan yaklaşık 14.800 TL’lik borcumu ödedim; ancak ekstrede kazanç kısmı 0 TL olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartı alırken özellikle sigara iadeleri, yüzde 10 geri ödeme ve her ay verileceği söylenen Lipton çay kampanyasını anlattım. Ancak müşteri hizmetleri, herhangi bir kazancım olmadığını, iade ya da kazanım görünmediğini söyleyerek bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kayıt bile açmadı.

Mağazaya tekrar gittiğimde bu kampanyalarla ilgili kasiyerlerin de bilgisi olmadığını, “artık kalmamış, sonra alırsın” gibi yuvarlak cevaplar verdiklerini gördüm. Sonuç olarak kart verilirken anlatılan hiçbir vaat yerine getirilmedi; ne sigara iadeleri ne de yüzde 10 geri ödeme ne de her ay verileceği söylenen Lipton çay sağlanmadı. Kendimi bu süreçte açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum, çünkü bu vaatler olmasaydı kartı kesinlikle almayacaktım.

Bu yaşadıklarımdan dolayı mobil bankacılık üzerinden kart iptal başvurusu yaptım. Bankanın, A101 mağazasında yapılan bu yanlış ve eksik bilgilendirme ile ilgili inceleme yapmasını, tarafıma kart satılırken söz verilen tüm geri iadelerin ve hak ettiğim kampanya avantajlarının eksiksiz olarak ödenmesini ve bu mağaza/temsilci üzerinden başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.