to read complaints and reviews, or file yours.Akdi Kâr Payı Ücretlerine İtiraz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Tom Hadi Bank kredi kartımı sadece birkaç kez kullandığım halde, son 4 aydır ekstrelerimde “akdi kâr payı” adı altında 300–350 TL civarında tutarların yansıtıldığını fark ettim. Kartı yoğun şekilde kullanmıyor olmama rağmen her ay bu kalemle borcumun şişirilmesi, bana göre tamamen haksız bir kazançtır.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, kimse telefona cevap vermiyor. Böyle bir kesinti yapılırken ulaşılabilir olmamaları da mağduriyetimi artırmaktadır.
Akdi kâr payı adı altında son 4 aydır kartıma yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve haksız şekilde alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de bu şekilde bir kesintinin yapılmamasını, kartımın faiz/kar payı uygulamalarının açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Aylin M., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
