to read complaints and reviews, or file yours.Tombak Uygulamasında Krediler Bölümüne Erişememe Ve Yetki Güncelleme Hatası
08.05.2026 tarihinden beri Tombak mobil uygulamasında “krediler” bölümüne erişemiyorum. Karekod okutmak istediğimde sürekli “yetki güncellemesi” ile ilgili bir hata alıyorum ve bu nedenle kredi kullanamıyor, karekod okutarak işlem yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce 7737304, ardından da 740386 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Her seferinde “inceleme yapılıyor” denilerek bekletiliyorum ancak 4 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım erişim ve yetki güncelleme probleminin acilen çözülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Muzaffer D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
