to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinden beri Tombak mobil uygulamasında “krediler” bölümüne erişemiyorum. Karekod okutmak istediğimde sürekli “yetki güncellemesi” ile ilgili bir hata alıyorum ve bu nedenle kredi kullanamıyor, karekod okutarak işlem yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce 7737304, ardından da 740386 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Her seferinde “inceleme yapılıyor” denilerek bekletiliyorum ancak 4 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım erişim ve yetki güncelleme probleminin acilen çözülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’ta kullandığım 672029 numaralı hesabıma bağlı taksitli kredi ürünlerini 19’undan beri bir haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de QR cihazı üzerinden kullanamıyorum. Her denememde “işlem yetkisi” gerektiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 19’unda işlem yetkisi ...
Yaklaşık iki haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasında kredi ve avans bölümüne tıkladığım anda sürekli “yetki talebi” hatası alıyorum ve bu nedenle kredi ve avans özelliklerini hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde sorunu anlamakta zorl...
İki gündür Tombak Kredi Kartı mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen her denememde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim ve şifremi sıfırladım, ancak sorun çözülmedi. İnternet bağlantımda veya telefonumda herhangi bir problem yok. Sadece ken...
Tombak kredi kartımın numara güncelleme işlemini yaklaşık 1 hafta önce başlattım. Antalya’da, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. İşlem sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım...
Tombank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8588 ve müşteri numaramın sonu 19033-1. Uygulamada kartımla ilgili hiçbir detay görünmüyor; yaptığım harcamaları, ekstre kesim tarihini, borç ödeme tarihini ve ödeme butonunu göremiyorum. Bu nedenle b...
Yorumlar