to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’i uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Marketlerde verilen kartları sayesinde tanıştım, veresiye limit, taksitli limit ve kredi kartını düzenli olarak kullanıyordum. Ayrıca bankanın düzenlediği kampanyaları da yakından takip ediyor, her ay hesabıma bin liranın üzerinde indirim yansıyordu. Mazot, restoran, yüzde 10 ve yüzde 1 indirim kampanyaları, hatta çay kampanyası gibi birçok avantajdan faydalanıyordum.
15 Mayıs sabahı hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tüm kart ve kredi limitlerim, kampanyalarım ve avantajlarım bir anda iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif kullandığım, çok transfer yaptığım, kart limitinin üzerinde harcama yapıldığı ve hesabı ticari amaçlı kullandığım gibi gerekçeler öne sürüldü. Ticari işletmem olmasına rağmen EFT ve havale ücretsiz olduğu için sadece bireysel harcamalarımı ve bireysel faturalarımı buradan ödüyordum.
Banka, sanki onu zarara uğratmışım gibi bir yaklaşım sererek benden faiz kazanamamasını ve kampanyaları takip edip indirim almamı sorun etmiş gibi davrandı. Tüm bu işlemlerin, limit ve kampanya iptallerinin tarafıma hiçbir şekilde yazılı ve açık bir gerekçe sunulmadan yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, tüm bu iptallerin ve kısıtlamaların hangi somut gerekçelere dayanılarak yapıldığının tarafıma e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla yazılı olarak açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Tom Bank’tan tarafıma verilen klasik kredi kartımı düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. 07.05.2026 tarihinde gün içinde hiçbir gecikmiş borcum olmadığı ve hesabım düzenli hareketli olmasına rağmen kredi kartımın tamamen iptal edildiğini fark ettim. Bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgile...
Tom Bank Hadi’de kullandığım veresiye ve taksitli alışveriş kredilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Mayıs ayında, veresiye limitim yaklaşık 15.000 TL, taksitli alışveriş kredi limitim ise 100.000 TL’nin biraz üzerindeydi. Bu limitler üzerinden işlem yapıyordum. 9.000 TL tutarında bi...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank hesabımda tanımlı olan veresiye ve taksitli kredi limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 10 gün önce kullanıma kapatıldı. Ben bu limiti düzenli olarak kullanıyor ve borçlarımı her zaman gününde, hatta çoğu zaman gününden önce ödüyordum. Hesabımdaki bu limiti güvenerek alışveriş y...
Tom Bank Hadi hesabımda yaklaşık 10.000 TL kredi ve 7.500 TL veresiye limitim bulunuyordu. Bu limitler tanımlanmış, onaylanmış ve kullanıma hazır şekilde hesabımda görünüyordu. Dün hesabımı kontrol ettiğimde, hem kredimin hem de veresiye limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kaybolduğun...
Yorumlar