to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.000 TL Kart Kullanım Ücreti Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Tom Bank’a ait, limiti 10.000 TL olan kredi kartımı yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Bugün kartımdan herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 1.000 TL tutarında “kart kullanım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kredi kartımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım.
Kesilen 1.000 TL’lik kart kullanım ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu mümkün görülmüyorsa, en azından kartı hiç kullanmadığım dönemlere denk gelen kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Yasin Ü., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
