Hadi - TOMBANK Kredi Müşteri Hizmetleri

Tom Bank yapılandırma kredi kartım üzerinden Mart, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 1000 TL tutarında, bilgim dışında para çekildi. Bu işlemler tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz diğer bankalardan farklıyız” ...

Hadi Bank’ın standart kredi kartını yaklaşık 1.000 TL limit ile düzenli olarak kullanıyordum ve tüm ödemelerimi günü geçmeden yatırıyordum. Yaklaşık bir hafta önce, teknik bir aksaklık nedeniyle birkaç kez işlem yapmak zorunda kaldım. Ancak bu işlemler sonrasında, geçerli ve net bir sebep belirtilme...

22 Ekim tarihinde kaybettiğim Hadi Standart kredi kartımın yeniden gönderilmesi için müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini te...

Hadi Tombank müşterisiyim ;uygulamada kredi kartım görülmediği için kullanamıyorum ve kredi kartını yatıramıyorum müşteri hizmetleri beni 1 aydır bekletiyor bir an önce çözülmesini istiyorum mağdurum. Aradığım da sürekli aynı şeyleri söylüyorlar ama çözülmedi

Hadi Tom Bank Classic kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartımın gönderildiği söyleniyor ve bana 6567518056713 barkod numarası ile PTT Kargo bilgisi verildi. Ancak bu barkod numarası ile PTT’yi aradığımda veya sorguladığımda herhangi bir gönderi bulunmadığı belirtiliyor. Bu...

Yaklaşık 10 gündür Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesap ekstresi, hesap bakiyesi ve harcama ayrıntılarını görüntüleyemiyorum. Ayrıca hesabıma yatırdığım parayı kredi kartıma aktaramıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için mobil uygulamayı sildim ...

Tom Bank’ten aldığım ön ödemeli kredi kartını 28.10.2025 tarihinde iptal ettim. Kartı iptal etmeme rağmen, kartımda bulunan 2000 TL blokeli ücretin iadesi 2 gündür tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her defasında “en kısa sürede aktarılacak” yanıtını aldım, fakat herhangi bir ...

Tom bank Samsun Mobil Şube üzerinden kullandığım kredi kartım, ödeme günü olan 27 Ekim’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kartım iptal edildiği için borcumu ödeyemiyorum. Hesabıma dışarıdan para gönderiyorum ancak hesabıma para geçmiyor, dışarıdan alınan ödemelere hesap kapalı ol...

28.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Tom Bank’ta hesabı bulunan tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla 500 TL EFT gönderdim. Hemen ardından bankamı arayarak iade talebinde bulundum ve dekont ile işlem numarasını da ilettim. Tom Bank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin yanlışlıkla y...

Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...

26 Ekim 2025 saat 14.00 civarında Tom Bank Hadi kredi kartımla market ve kuyumcu alışverişi yapmak istedim, fakat kartıma kısıtlama uygulandığı için işlemlerim gerçekleşmedi. Kartımda herhangi bir borç, limit aşımı veya ödeme sorunu bulunmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Kısıtlama nedeniyle m...

Tom Bank’ın kendi kredi kartıyla Ankara’daki BİM, A101 ve Migros mağazalarında yaptığım market alışverişlerinde, “10.000 TL harcamaya 1.000 TL geri ödeme” kampanyasına katıldım. Kampanya sonucunda hak kazandığıma dair Hadi uygulamasından mesaj geldi. Ancak, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1.000 TL...

25 Eylül tarihinde Tom Bank’a ait klasik Hadi kartımdan 139 TL tutarında “akdi kar payı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kart ekstrelerinde veya mobil uygulamada bu kesintinin detayına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca, konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle ileti...

Haziran ve Temmuz aylarında bilgim dışında, N**** B***** adına kayıtlı Hadi Standart kredi kartımdan yaklaşık 20 kez işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını fark ettiğimde hemen şikayet oluşturdum ve banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak o tarihten bu yana hesabımın in...

20 Ekim 2025 tarihinden beri Hadi Yanındaki Banka mobil uygulamasında hesabıma bloke konuldu ve iki gündür para transferi yapamıyorum. Hesabımda 5.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim, her seferinde “inceleniyor, dönüş yapılacak” d...

Hadi Standart kredi kartıma ait olarak yaklaşık 3 ay önce tarafıma “10.000 TL gıda alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasıyla ilgili mesajlar ulaştı. Son 45 gün içinde Ankara’daki çeşitli marketlerde (örneğin Yunus gibi) yaptığım toplam gıda harcamam 20.000 TL’yi geçtiği halde, kampanya kapsamında he...

Tom Bank tarafından tarafıma 70.000₺ limitli kredi tanımlandı ve bu krediyle Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi’indeki A101 şubesinde toplam 3 kez alışveriş yapmak istedim. Ancak bu denemelerin 2’sinde, ödeme sırasında Tom Bank sistemlerinde yaşanan hata nedeniyle kasada kaldım ve işlemi tamamlayamadı...

10 gün önce Tom Bank üzerinden beyaz eşya kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurum onaylanmadı ve tarafıma kredi notumun yetersiz olduğu bilgisi verildi. Başvuru sırasında 35.000 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir ...

Tombank kredi kartıma, 9 Ekim 2025 tarihinde 500 TL alışveriş kampanyası kapsamında 125 TL hediye yükleneceği söylendi. Ancak, bu tutar kartıma hediye olarak yansıtılmadı ve borç olarak görünmeye devam ediyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenmedi...

Tom Bank Visa kredi kartımla market sektöründe 26.09.2025 tarihinde toplam 10.000 TL’lik alışveriş yaptım ve 1.000 TL iade kampanyasının tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Alışverişlerime ait tüm işlemler ekstrede açıkça yer almakta. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade h...

05/08/2024 tarihinde İdari/Kanuni Takip bildirimi yapılan Hadi Alışveriş Kredim için (Findeks’te 424 TL ve 24 TL olmak üzere iki farklı kredi şeklinde görünüyor), kanuni takip bildiriminden sonra bir hafta içinde, yani 12/08/2024 tarihinde ödeme yapıp borcumu tamamen kapattım. Bahsi geçen kredili ür...

Tombank’ta kredi gibi bir şey kullanmıştım ve yaklaşık 18 aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen, risk merkezi raporumda hâlâ yasal takipte görünüyorum. 03.04.2024 tarihinden bu yana, bu yanlış kaydın düzeltilmesi için internet ve mobil bankacılık üzerinden defalarca başvuru yaptım, müşteri hizmetler...