to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta 1000 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Tombank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce A101 aracılığıyla başvuru formu doldurarak aldım. Başvuru esnasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve görevliler bana herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağını söylediler. Kartı çıkarttığım gün yalnızca bir kez kullandım ve başka hiçbir işlem yapmadım.
Ancak mobil bankacılığa girdiğimde 8 Mayıs tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Şu anda kartımda sadece bu kart aidatı borcu bulunuyor, başka hiçbir borcum yok. Kart numaramın son dört hanesi 7606’dır.
Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana, bu ücreti iade etmek yerine 1 yıl boyunca kartı kullandıkça 100 TL 100 TL olacak şekilde kazanç elde edebileceğim ve bu şekilde aidatı telafi edebileceğim söylendi. Ben kartı, aidat alınmayacağı bilgisine güvenerek çıkarttım ve bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
8 Mayıs’ta kesilen 1000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve kartımın aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülten Hanım, Tombank kredi kartınızı A101 üzerinden başvurarak almanız ve kart aidatı konusundaki bilgilendirme beklentinizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvuru sırasında size yıllık kart ücreti alınmayacağı yönünde bilgi verildiğini ve kartı yalnızca bir kez kullandığınız halde 8 Mayıs tarihinde 1.000 TL tutarında bir aidat yansıtıldığını belirttiniz. Bu işlemler tamamlandığında, hesabınıza yansıyan tutarın iadesi ve kart aidatının kaldırılması konusunda sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Gülten T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hadi-Tombank'a teşekkür ederim yardımlarından dolayı
