to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Açıklamasız İptali Ve Paralarımın Alınamaması
Tom Bank Hadi kredi kartımın hiçbir şekilde haberim olmadan banka tarafından iptal edildiğini müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Dün kartıma 14.000 TL, bugün ise 20.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar gelecek iken, kartın iptal edilmesi sebebiyle bu paraları alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kartımın banka tarafından iptal edildiği söylendi, ancak iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikme, usulsüz işlem veya tarafıma bildirilen bir sorun olmadığı halde neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.
Kredi kartımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir güvenlik veya benzeri bir sebep varsa da bunun somut olarak açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Alper G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Alper G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
