Tom Bank Hadi’de Kredi Ve Veresiye Limitlerimin Haksız Kapatılması

Tom Bank Hadi’de kullandığım veresiye ve taksitli alışveriş kredilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Mayıs ayında, veresiye limitim yaklaşık 15.000 TL, taksitli alışveriş kredi limitim ise 100.000 TL’nin biraz üzerindeydi. Bu limitler üzerinden işlem yapıyordum. 9.000 TL tutarında bir taksitli alışveriş kredim bulunuyor ve halen ödemeleri devam ediyor. Ayrıca önceden kullandığım başka bir taksitli kredim de vardı ve onun da 3 taksitini hiç gecikme olmadan ödedim.

Hiçbir bankaya ödenmemiş borcum yok, tüm ödemelerimi düzenli yaparım, kredi taksitlerimi ve kredi kartlarımı çoğunlukla gününden önce öderim. 7 Mayıs tarihinde tüm kredilerim ve limitlerim açık durumdaydı, 8 Mayıs’ta ise herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bütün kredilerimin kapatıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Sonraki görüşmemde ise, sebebini tam olarak anlayamadığım “borç” gerekçesi ileri sürüldü ve 5 Haziran 2026 tarihli güncel borç ödememi yaptıktan sonra kredilerimin tekrar açılabileceği ifade edildi. Oysa bu, zaten vadesi henüz gelmemiş, takvimi belli olan bir borç ve şu an için gecikmiş ya da ödenmemiş bir tutar bulunmuyor.

Ben finansal planlamamı kredilerimi düzenli kapatıp tekrar kullanabileceğim şekilde yapıyordum. Hiçbir gecikme ve düzensizlik olmadığı halde, tüm kredi limitlerimin bir anda kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve ödeme–harcama düzenimi bozdu.

Talebim, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi, haksız yere kapatılan kredi ve veresiye limitlerimin yeniden aktif hale getirilmesi ve bunun neden yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.