to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası Hesabım Bloke Edildi, Kredi Ödemem Gerçekleşmiyor
Tom Bankası’ndaki ihtiyaç kredimi düzenli olarak ödemek istiyorum ancak hiçbir sorun yokken hesabıma bloke konulduğu için 29 Nisan’dan beri ödeme yapamıyorum. Garanti Bankası hesabımdan Tom Bankası’ndaki hesabıma para göndermek istediğimde para sürekli geri geliyor ve bu nedenle kredi borcumu ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Bankanın fiziksel şubesi olmadığı için de başka bir kanaldan destek alma imkanım bulunmuyor. Kredi numaram da mevcut olmasına rağmen, hesabımdaki blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki blokenin ve kredi kartı blokemin acilen kaldırılmasını, kredi ödememi sorunsuz bir şekilde yapabileceğim şekilde hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ödeme yapmak istememe rağmen engellendiğim bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim.
Sevgili Can B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
