Tombank Mobil Uygulama Hatası Eğitim Ödemesini Engelledi

Tombank üzerinden 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyi eğitim ödemem için aldım. Eğitimin ilk taksitini sorunsuz bir şekilde okula yatırdım, ayrıca kredimin 1 taksitini de ödedim. Buna rağmen son eğitim taksitini yatırmaya çalıştığımda mobil bankacılık uygulaması üzerinden anlamsız bir hata ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Benim ödediğim ve kullanım hakkımın bana ait olduğu krediyi bu şekilde engelleyerek beni mağdur etmeleri nedeniyle işlerim aksadı, eğitim ödememi zamanında yapamadım. Bu durumdan dolayı keşke bu bankayı hiç tercih etmeseydim, artık kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Kişinin kendi hakkı olan paranın kullanımının bu şekilde engellenmesi son derece yanlış ve mantıksız bir uygulamadır.

Bu sorunla ilgili olarak banka ile görüştüm, müşteri hizmetleri ve ilgili birimler herhangi bir çözüm sunamadı, sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler. Tombank’tan, bu hatanın acilen giderilmesini ve eğitim ödememi yapabilecek şekilde yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aldığım hata ektedir, zira olacak bilecek durumdan tombank sorumlu olup gerekli mecralara şikayetimi ileteceğim insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz.